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Aller à la rencontre des personnes à la rue - Publié le 19/01/2007

Conseil pratiques - Mots-clefs : rue sdf resister

Lien web : www.jeresiste.org

Aller à la rencontre des personnes à la rue

Depuis des années, Michèle Serclérat arpente les rues de Paris et noue des liens avec les personnes vivant dehors. A partir de son témoignage recueilli pour l’émission de webradio Plein de Résistances , nous avons rédigé ces quelques conseils à l’attention de ceux qui veulent agir avec discernement auprès des personnes à la rue.

Dans les grandes métropoles occidentales, les personnes sur les trottoirs ou dans les couloirs de métro, nous font constater les échecs de notre société, qui se révèle incapable de prendre en compte tous ses citoyens, de procurer les mêmes droits fondamentaux à tous. Il reste encore beaucoup à faire pour que chacun puisse vivre dignement : les 80 000 sans domicile fixe en France ne constituent que la face visible d’une pauvreté qui se cache le plus souvent. Ces situations révoltantes, croisées au quotidien, peuvent un jour nous inciter à agir, aux côtés des personnes à la rue, pour que tout le monde puisse donner le meilleur de lui même dans la vie citadine.

Observer, pour agir de façon adéquate

La principale qualité qui nous évitera de commettre des erreurs ou d’agir maladroitement est l’observation. La personne que l’on croise est-elle seule, avec un enfant, ou fait-elle partie d’un groupe de personnes ? Quelle est son attitude envers la foule : est-elle en train de quêter, de vendre des journaux (la rue peut être un lieu de travail), d’haranguer les passants ? La personne à la rue cherche-t-elle l’attention, l’écoute, une aide concrète pour surmonter une difficulté (administrative par exemple) ? Est-elle en danger immédiat (hypothermie, blessure) ? Se trouve-t-elle régulièrement au même endroit ? Il existe parmi les gens de la rue une large gradation de situations toutes différentes : de celui qui vit nuit et jour à la rue sans même faire la manche, à celui qui vit dans la rue mais peut dormir chez un copain ou à l’hôtel. Répondre précisément à ces questions permet de cerner la situation momentanée de la personne rencontrée, pour envisager une action avec elle. Dans l’administration et les services notamment (banque, poste, mairie, ...), l’observation permet également de repérer des personnes sensibles et attentives, qui pourront avoir un rôle de relais de notre action.

Quelle implication choisir aux côtés des personnes à la rue ?

Lorsqu’on choisit d’agir régulièrement et dans la durée pour répondre à certains besoins des personnes à la rue, se pose la question du type d’action que l’on va mener : la réponse à une urgence (démarches administratives, distribution diverses, ...), ou la rencontre d’une personne (discussion, à partir d’un fait d’actualité, du temps qu’il fait ou d’un journal par exemple) qui permettra, à terme, de l’aider à reconquérir ses droits fondamentaux.

Dans tous les cas, il est déconseillé d’agir seul. Rejoindre une association d’aide aux personnes à la rue permet d’agir à plusieurs et ainsi de bénéficier de l’expérience de personnes qui les côtoient depuis un certain temps. Cette démarche évite de mal s’y prendre : ne sachant comment aider une personne en détresse, on risque de faire plus de mal que de bien si l’on ne prend pas en compte le contexte de la rencontre, l’environnement et la situation de la personne avec laquelle on veut résister.

Le sourire est un premier pas

Si l’on n’a pas le temps ou pas l’envie de s’impliquer dans une action dans la durée aux côtés des personnes à la rue, rien n’empêche de simplement faire preuve de politesse, lorsqu’on croise une personne à la rue. Un sourire, un bonjour, quelques mots (le vouvoiement est de rigueur) prouvent à toute la foule qui vous entoure que vous considérez votre interlocuteur comme un égal, un homme ou une femme parmi des milliers de citadins. Il existe différentes façons de créer des liens avec les personnes à la rue, de les aider si elles le désirent, mais notre première préoccupation doit consister à leur redonner de la considération, de la chaleur humaine et de la dignité.

© http://www.jeresiste.org, un site publié par ATD Quart Monde, équipe Résistances

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Publié le 19/01/2007 21:12 par un site publié par ATD Quart Monde, équipe Résistances - Contacter l'auteur - Signaler un problème