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CHARGE DE RECHERCHE ET DE FIDÉLISATION DONATEURS H/F.

Site Orientation durable

Ce poste est pour celle de vos connaissances qui :

  •  souhaite construire son début de parcours autour de la recherche de fonds au sens large
  • est très à l’aise dans sa capacité à convaincre autour d’une cause
  • a un attrait sincère pour la question des enfants défavorisés dans le monde

 

 

Vision du Monde, ONG d’inspiration chrétienne, fondée en 2002 est membre du réseau mondial World vision, 1ère ONG de parrainage d’enfants au Monde. Avec son réseau, l’association agit dans 97 pays, sur tous les continents, et aide chaque année plus de 100 millions de personnes avec comme focale l’aide à l’enfance. Le réseau World Vision agit via des programmes d’aide humanitaire d’urgence, de développement et des campagnes de plaidoyer.

Vision du monde, dont le budget annuel de 10 millions d’euros est constitué à 97% de fonds privés, se développe de façon régulière et maîtrisée depuis sa création. La structure présente aujourd’hui un cadre de travail jeune, engagé et soucieux de l’entraide entre chacun. Une importance particulière est donnée au plan de formation des salariés et aux évolutions internes.

Dans le cadre de son développement, Vision du Monde recrute un « Chargé de recherche et de fidélisation donateurs » H/F en CDD 6 mois.

MISSION ET CONTEXTE

Au sein du Service Marketing (une 20′ de personnes), rattaché(e) à l’équipe « Acquisition de nouveaux donateurs », le « Chargé de recherche et de fidélisation donateurs H/F » réalise des points de contact (téléphone, email, sms, vms, courrier etc…) avec les prospects et donateurs de l’association, dans une optique d’identification et/ou de fidélisation de ces derniers.

Vous êtes en lien régulier avec les autres services de l’association (Finance, Programmes, Fidélisation, Communication & Partenariats)

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Le « Chargé de recherche et de fidélisation donateurs H/F », construit et fait évoluer les messages à porter auprès des donateurs à travers :

  • Un travail transverse avec les autres services de l’association
  • Un travail sur la construction et l’évolution des contenus des messages

Sur cette base, il / elle anime des points de contact avec les prospects / donateurs autour des problématiques :

  • Accueil des nouveaux donateurs
  • Accompagnement des prospects vers la donation, sur la base de l’explicitation des actions et résultats obtenus par Vision du monde
  • Relance et accompagnement des donateurs en difficulté dans leurs relations à Vision du monde (retard de paiement, volonté d’arrêter le don …)

Le « Chargé de recherche et de fidélisation donateurs H/F », contribue à l’amélioration des process utilisés pour les points de contact, notamment via la définition de nouveaux canaux de communication (email, SMS, VMS …)

VOTRE PROFIL

Expériences et compétences :

Profil junior présentant les caractéristiques suivantes :

  • Très bonne expression orale et écrite
  • A l’aise avec l’outil téléphonique
  • Excellente capacité d’empathie
  • Talent de négociation « naturelle »
  • Idéalement une première expérience / stage dans une forme de marketing direct
  • Bonne capacité à organiser son propre travail

Langues parlées : Français. Anglais serait un plus.

Qualités : Grande aisance relationnelle. Goût pour les résultats. Vraie sensibilité pour l’action humanitaire et la cause des enfants défavorisés dans le monde

ADHÉSION AUX ASPECTS PRATIQUES

  • CDD de 6 mois à partir de décembre 2017
  • Ville : Paris, 17ème arrondissement
  • 35h/semaine
  • Statut : non-cadre
  • Rémunération : 23000 euros bruts annuels

POUR POSTULER

C’est par ici :

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Donateurs 2017

Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://orientationdurable.com/formulairebdd/ →

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