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Chargé.e d’un projet d’évaluation des services publics par la satisfaction des usagers en zone rurale à Madagascar

Site ONG AZIMUT

Contexte

L’amélioration de la qualité des services publics offerts à la population du nord de Madagascar, est un enjeu important pour l’État malagasy et ses partenaires techniques et financiers dans ses efforts pour renforcer l’autonomie administrative des structures gestionnaires en zone rurale. C’est dans ce contexte qu’Azimut et le Bureau Indépendant Anti-Corruption à Antsiranana ont contribué à mettre en place, courant 2018, un dispositif permettant de mesurer la perception d’usagers au sujet des services de base et administratifs dont ils bénéficient.

Dans le cadre de l’évaluation de la satisfaction des usagers, Azimut ne s’attend certes pas que cette enquête puisse répondre à tout. Toutefois, l’éclairage apporté sur le plan de l’organisation des services, complémentaire aux données nationales ou régionales portant sur la santé, l’accès à l’eau potable, ou l’éducation de la population, saura contribuer à définir les priorités d’action pour améliorer la satisfaction des usagers. Produire une information statistique pertinente, fiable, intelligible et accessible, c’est là l’engagement « qualité » que s’est fixé Azimut au travers de ce projet.

Mandat

  • Planifier et encadrer l’enquête d’évaluation de la satisfaction des usagers dans 17 communes rurales
  • Élaborer un guide méthodologique
  • Renforcer les capacités et suivre les équipes de travail sur le terrain
  • Capitaliser l’expérience d’évaluation effectuée par la société civile

Profil recherché

  • Titulaire d’une formation ou étudiant dans une discipline pertinente au mandat offert
  • Excellente connaissance du français
  • Savoir s’adapter à un mode de vie différent et à des conditions matérielles difficiles
  • Maîtriser l’outil informatique et être familier avec les logiciels de la série Microsoft
  • Savoir prendre des initiatives
  • Faire montre d’assurance dans la recherche de solutions
  • Connaître les techniques du brainstorming, de l’étude de cas, des jeux de rôle
  • Savoir développer l’esprit de collaboration et faire partager le plaisir de la créativité
  • Faire preuve d’esprit d’équipe et posséder une bonne capacité d’écoute
  • Pouvoir travailler sous pression, respecter des délais, et gérer les priorités
  • Être souriant, posséder le sens de l’humour, savoir se rendre populaire
  • Ne pas craindre le manque occasionnel d’eau courante ou d’électricité
  • Savoir s’adapter aux difficultés de communication avec sa famille et ses amis
  • Jouir d’une bonne santé et être en excellente condition physique
  • Expérience souhaitable de travail à l’étranger
  • Expérience en gestion d’équipe, coordination de projets ou renforcement des capacités
  • Expérience du volontariat (ou du bénévolat)

Les candidats intéressés sont priés de :

  1. Consulter les conditions de participation.
  2. Soumettre le formulaire de candidature, leur curriculum vitae, ainsi qu’une courte lettre de motivation à stages@tous-azimuts.org.

Pour tout renseignement complémentaire vous pouvez consulter notre site Internet, nous écrire ou rejoindre notre page Facebook.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à maryse@tous-azimuts.org

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